Camino Real de la Plata #100 Local 203-B. Pachuca, Hidalgo, México.
Preguntas Frecuentes
01
Celmi Contigo ofrece una asistencia celular exclusiva para clientes con equipos facturados. Esta protección garantiza la asistencia legal telefónica en caso de sufrir un robo con violencia, así como un cupón de descuento para la compra de un nuevo celular si el equipo protegido fue sustraído durante dicho evento. En caso de suceso, puede hacer válido su cupón de descuento en cualquiera de las sucursales Celmi.
Además, disfrute de asistencia tecnológica ilimitada para su dispositivo, incluye asesoría en temas como: sincronización de datos e información, instalación y configuración de cuentas de usuario, configuración de home theater. Con esta asistencia, se garantiza la tranquilidad y seguridad de tus clientes.
02
La Asistencia Celular Celmi Contigo está disponible para todos los clientes mayores de edad que hayan comprado un equipo celular en nuestras sucursales y hayan solicitado y contratado este servicio.
Una vez contratada, esta asistencia les brinda protección contra robo con violencia, permitiéndoles acceder a beneficios exclusivos.
03
En caso de robo con violencia de tu equipo celular, comunícate al número 800 520 12 12.
04
Tienes un máximo de 20 días naturales después del robo para reclamar la asistencia.
05
Para hacer efectivo el servicio, debes contar con la siguiente documentación:
- Acta del Ministerio Público.
- INE.
- Factura o ticket de la compra del celular, con el nombre del titular.
- Comprobante de domicilio no mayor a 3 meses.
06
El cliente debe presentarse en cualquier tienda CELMI con su cupón de canje.
07
Sí, puedes cancelar la cobertura en cualquier momento. Sin embargo, dado que la prima es muy baja, no se realizan devoluciones. La asistencia estará activa en un máximo de 72 horas después de haber registrado la solicitud del cliente en el portal.
